1

外宣

網(wǎng)站整合

2016年5月

綜合科

完成

2

政務(wù)辦宣傳折頁(yè)

2016年4月份

綜合科

完成

3

政務(wù)專報(bào)

2016年全年

綜合科

完成2期

4

政務(wù)辦江陰日?qǐng)?bào)專版

2016年全年

綜合科

完成第一期

5

通訊員隊(duì)伍建設(shè)（結(jié)合網(wǎng)站整合）

2016年5月

綜合科

完成

6

日常信息上報(bào)

2016年全年

綜合科

黨政信息、江陰政報(bào)、改革簡(jiǎn)報(bào)、江陰日?qǐng)?bào)、無(wú)錫中心簡(jiǎn)報(bào)，無(wú)錫、省互聯(lián)網(wǎng)綜合等均有錄用

7

政務(wù)辦公益廣告播出（江陰廣播電臺(tái)早高峰）

2016年3月-2017年3月，每天907頻率7:50——8:00，15”早高峰播出

綜合科

正在播出

8

政務(wù)辦公益廣告播出（學(xué)苑場(chǎng)大屏畫面）

2016年7月-9月，20”全天12個(gè)段位滾動(dòng)播出

綜合科

9

郵政廣告

2016年5月

綜合科

10

內(nèi)宣

網(wǎng)站信息發(fā)布流程規(guī)范、責(zé)任到人（結(jié)合網(wǎng)站整合）

2016年5月

綜合科

11

日常報(bào)道、政務(wù)公開(kāi)

2016年全年

綜合科

12

信息通訊

編發(fā)信息錄用通訊，每半年結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)制度進(jìn)行信息錄用統(tǒng)計(jì)

2016年全年

綜合科

13

機(jī)關(guān)工作制度

內(nèi)部管理制度的制訂、修改

2016年上半年

綜合科

14

法治、安全工作//普法

安排兩次法律講座

2016年5月份，2016年10月份

綜合科

15

每月一法學(xué)習(xí)計(jì)劃

2016年3月份

綜合科

16

網(wǎng)上學(xué)法

2016年全年

綜合科

17

公務(wù)員學(xué)法

2016年全年

綜合科

18

日常法治、安全工作

2016年全年

綜合科

19

年度總結(jié)、工作計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)分解意見(jiàn)等的上報(bào)

年度工作計(jì)劃、總結(jié)、目標(biāo)任務(wù)分解意見(jiàn)等的上報(bào)

2016年1月

綜合科

已完成

20

材料綜合

文件起草、印發(fā)，講話發(fā)言、調(diào)研報(bào)告等日常材料的撰寫

2016年全年

綜合科

21

文   書

（機(jī)關(guān)文電、機(jī)要）

流程規(guī)范（公文流轉(zhuǎn)、傳閱，發(fā)文號(hào)登記、印章管理等）

2016年2月

綜合科

已完成

22

檔案、保密

有關(guān)人員參加培訓(xùn)

2016年3月

綜合科

已完成

23

流程規(guī)范，檔案歸檔等

2016年2月

綜合科

已完成

24

后勤

公務(wù)接待、公務(wù)出差（外出培訓(xùn)）的規(guī)范

2016年2月

綜合科

已完成

25

物資采購(gòu)、物資領(lǐng)用、公車管理的規(guī)范、臺(tái)賬

2016年3月

綜合科

已完成

26

辦公設(shè)施設(shè)備維修等

2016年全年

綜合科

27

內(nèi)部通訊錄編印、報(bào)刊征訂等

2016年2月

綜合科

已完成

28

日常工作規(guī)范

會(huì)務(wù)

2016年全年

綜合科

29

日常來(lái)訪接待登記、聯(lián)系等

2016年全年

綜合科

30

節(jié)假日值班排班、離澄外出備案等

2016年全年

綜合科

序號(hào)

重點(diǎn)工作任務(wù)/創(chuàng)新工作亮點(diǎn)

具體工作舉措/實(shí)施路徑

時(shí)間節(jié)點(diǎn)

安排

責(zé)任科室

目前進(jìn)度

（完成部分）

1

協(xié)調(diào)市級(jí)部門行政審批、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)駐中心集中辦理

1、握市級(jí)行政許可事項(xiàng)變更

2、事項(xiàng)進(jìn)駐中心、分中心的可行性，協(xié)調(diào)進(jìn)駐

全年

協(xié)調(diào)科

2

代辦員平臺(tái)建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)行

1、各鎮(zhèn)街（園區(qū)）最新代辦員。

2、代辦員QQ工作群

3、會(huì)同業(yè)務(wù)科組織在線培訓(xùn)

1—3月

4月

全年

協(xié)調(diào)科

3

協(xié)調(diào)市行權(quán)辦工作

1、按照省最新行權(quán)工作考核辦法，做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作

全年

協(xié)調(diào)科

4

配合市審改辦工作

1、指導(dǎo)各部門編制行政權(quán)力流程圖，并做好流程圖的審定、網(wǎng)上公開(kāi)工作

2、有關(guān)審批事項(xiàng)爭(zhēng)取放權(quán)到分中心

全年

協(xié)調(diào)科

5

審改動(dòng)態(tài)跟蹤

1、關(guān)注國(guó)務(wù)院、江蘇省有關(guān)行政審批制度改革方面的動(dòng)態(tài)

全年

協(xié)調(diào)科

6

鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)

1、化跟蹤各鎮(zhèn)街中心的事項(xiàng)辦理

2、鎮(zhèn)街中心便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐

3、組織參加培訓(xùn)、交流活動(dòng)

全年

協(xié)調(diào)科

7

政務(wù)服務(wù)分中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)

1、跟蹤分中心的事項(xiàng)辦理情況

2、分中心進(jìn)行工作交流

全年

協(xié)調(diào)科

8

對(duì)上、對(duì)外協(xié)調(diào)工作

按照領(lǐng)導(dǎo)要求落實(shí)

全年

協(xié)調(diào)科

序號(hào)

重點(diǎn)工作任務(wù)/創(chuàng)新工作亮點(diǎn)

具體工作舉措/實(shí)施路徑

時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排

責(zé)任科室

目前進(jìn)度

（完成部分）

1

完善優(yōu)化評(píng)標(biāo)專家?guī)?，重點(diǎn)做好評(píng)委專業(yè)申報(bào)信息審核

依據(jù)省評(píng)標(biāo)專家管理辦法組織實(shí)施

3月底

交易管理科

100%

2

新申報(bào)評(píng)標(biāo)專家入庫(kù)受理審核

依據(jù)省評(píng)標(biāo)專家管理辦法組織實(shí)施

全年

交易管理科

3

評(píng)標(biāo)專家續(xù)聘

按省里要求推進(jìn)

江陰完成時(shí)間3月1日前

交易管理科

80%

4

招標(biāo)代理從業(yè)人員網(wǎng)上培訓(xùn)

依托招標(biāo)代理考核題庫(kù)開(kāi)展代理從業(yè)人員網(wǎng)上培訓(xùn)

4月中旬完成人員信息入庫(kù)，下旬開(kāi)展網(wǎng)上培訓(xùn)

交易管理科

5

招標(biāo)代理從業(yè)人員能力考核

依托招標(biāo)代理考核系統(tǒng)開(kāi)展

4月下旬

交易管理科

6

招標(biāo)代理從業(yè)人員掛牌上崗

蘇建招函（2016）2號(hào)

5月份

交易管理科

50%

7

規(guī)范招投標(biāo)異議和投訴處理

根據(jù)省里即將開(kāi)發(fā)網(wǎng)上異議、投訴受理系統(tǒng)爭(zhēng)取試點(diǎn)落地

12月底前

交易管理科

8

加強(qiáng)代理、評(píng)委動(dòng)態(tài)監(jiān)管

依托全省統(tǒng)一的代理、評(píng)委管理系統(tǒng)實(shí)施日常管理，緊跟全省統(tǒng)一招標(biāo)代理信用評(píng)價(jià)節(jié)奏搞好首次代理機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)工作；加強(qiáng)評(píng)標(biāo)專家“一標(biāo)一評(píng)”日?？己斯ぷ?，提升評(píng)標(biāo)質(zhì)量

全年

交易管理科

1

對(duì)接市督查辦、無(wú)錫市政務(wù)辦督查處，落實(shí)相關(guān)的工作任務(wù)

與市督查辦溝通了解相關(guān)重點(diǎn)工作、重大項(xiàng)目?jī)?nèi)容

3-4月份

督查科

完成

根據(jù)市督查辦要求跟蹤督查政務(wù)辦相關(guān)工作

實(shí)時(shí)

督查科

與市黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)接，按要求做好相關(guān)工作

實(shí)時(shí)

督查科

與無(wú)錫市政務(wù)辦督查處對(duì)接，按要求做好相關(guān)工作

實(shí)時(shí)

督查科

完成

2

對(duì)政務(wù)辦各科室、下屬事業(yè)單位年度各項(xiàng)重點(diǎn)工作的責(zé)任分解、推進(jìn)進(jìn)度、工作落實(shí)的情況進(jìn)行督查

匯總各科室、各事業(yè)單位年度重點(diǎn)工作、創(chuàng)新工作推進(jìn)計(jì)劃

3月份

督查科

完成

根據(jù)各科室、事業(yè)單位工作計(jì)劃及時(shí)間節(jié)點(diǎn)做好實(shí)時(shí)督查

實(shí)時(shí)

督查科

正在進(jìn)行中

3

對(duì)政務(wù)辦落實(shí)江陰市市級(jí)機(jī)關(guān)績(jī)效考核有關(guān)情況的督查

政務(wù)辦（三中心）對(duì)所涉及部門窗口個(gè)性目標(biāo)考核的確定

3月份

督查科

完成

按照編辦要求，抓好政務(wù)辦共性目標(biāo)的落實(shí)

全年

督查科

年度績(jī)效考核情況匯總上報(bào)

年終

督查科

4

對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳（市鎮(zhèn)村便民服務(wù)大廳和各分中心）、政務(wù)辦機(jī)關(guān)科室工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范等制度執(zhí)行情況進(jìn)行督查

根據(jù)科室工作計(jì)劃落實(shí)

不定期

督查科

制定計(jì)劃

5

對(duì)政務(wù)辦科室、下屬事業(yè)單位作風(fēng)效能建設(shè)投訴的受理。

根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)處理

實(shí)時(shí)

督查科

6

對(duì)政府公共服務(wù)熱線受理中心簽收率等進(jìn)行督查

根據(jù)每月匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)督查

實(shí)時(shí)

督查科

7

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦、媒體、網(wǎng)絡(luò)曝光等有關(guān)事

項(xiàng)的查處情況進(jìn)行督促檢查。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求和實(shí)際情況及時(shí)做好督促檢查

實(shí)時(shí)

督查科

8

不定期對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)、視頻監(jiān)控錄像進(jìn)行巡查

不定期

全年

督查科

落實(shí)

“一崗

雙責(zé)”

1

簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書

由政務(wù)辦黨委書記與班子其他成員、事業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)、黨支部書記以及政務(wù)辦各科室、各窗口負(fù)責(zé)人分別簽訂責(zé)任書

3月

監(jiān)察室

已完成

2

完善黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”工作機(jī)制

明確黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組、主體責(zé)任辦公室和監(jiān)督責(zé)任辦公室工作職責(zé)、機(jī)制和流程，推進(jìn)“兩個(gè)責(zé)任”深入落實(shí)

4月

監(jiān)察室

3

黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”管理考核系統(tǒng)填報(bào)

收集、整理相關(guān)工作情況，實(shí)時(shí)在線填報(bào)系統(tǒng)

全年

監(jiān)察室

4

2016年“述廉責(zé)述廉潔”

網(wǎng)上公示述責(zé)述廉報(bào)告，召開(kāi)述責(zé)述廉大會(huì)并組織民主測(cè)評(píng)

12月

監(jiān)察室

反腐

倡廉

教育

5

“5﹒10思廉日”活動(dòng)

根據(jù)市紀(jì)委通知開(kāi)展系列廉政教育活動(dòng)

5月

監(jiān)察室

6

“明準(zhǔn)則、知條例、守紀(jì)律”主題教育

組織準(zhǔn)則條例學(xué)習(xí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家授課

1月

監(jiān)察室

已完成

組織撰寫心得體會(huì)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)考查

5月

監(jiān)察室

7

組織觀看警示教育片

每季度組織觀看警示教育片

1、4、7、11月

監(jiān)察室

1季度已完成

8

參觀廉政教育基地

到江陰市看守所開(kāi)展警示教育活動(dòng)

5月

監(jiān)察室

9

“一把手”講廉政黨課

組織黨員干部集中上廉政黨課

年內(nèi)

監(jiān)察室

10

廉政微閱讀/廉政短信

每月或重要節(jié)假前以短信形式向全體工作人員發(fā)送

全年

監(jiān)察室

1季度已完成

制度

效能

建設(shè)

11

開(kāi)展效能監(jiān)察

對(duì)建設(shè)項(xiàng)目審批、12345熱線聯(lián)動(dòng)督辦進(jìn)行監(jiān)察，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速增效

全年

監(jiān)察室

12

重點(diǎn)領(lǐng)域廉政風(fēng)險(xiǎn)防控

對(duì)工程招投標(biāo)、政府采購(gòu)等重點(diǎn)領(lǐng)域崗位廉政進(jìn)行監(jiān)察，推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控

全年

監(jiān)察室

13

推進(jìn)問(wèn)題導(dǎo)向監(jiān)察和制度

廉評(píng)工作

開(kāi)展行政監(jiān)察，組織專家論證制度廉潔性

10月

監(jiān)察室

14

參加江陰電臺(tái)舉辦的“空中熱線”節(jié)目

協(xié)調(diào)組織相關(guān)科室和窗口參加

8月

監(jiān)察室

15

政風(fēng)面對(duì)面媒體直播活動(dòng)

協(xié)調(diào)組織服務(wù)對(duì)象參加

全年

監(jiān)察室

執(zhí)紀(jì)

監(jiān)督

問(wèn)責(zé)

16

貫徹執(zhí)行《準(zhǔn)則》、《條例》

對(duì)違反道德底線、紀(jì)律紅線的問(wèn)題進(jìn)行查處

全年

監(jiān)察室

17

執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省市委十項(xiàng)規(guī)定

對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，查處群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問(wèn)題

全年

監(jiān)察室

18

開(kāi)展廉政談話

按照分管范圍實(shí)施

全年

監(jiān)察室

19

完善干部廉政檔案

組織干部填寫檔案表格，重大事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告

6月

監(jiān)察室

20

信訪投訴工作

及時(shí)調(diào)查處理信訪投訴問(wèn)題

實(shí)時(shí)

監(jiān)察室

21

重點(diǎn)工作、創(chuàng)新工作落實(shí)推進(jìn)情況監(jiān)察

根據(jù)各中心、各科室工作計(jì)劃實(shí)時(shí)開(kāi)展監(jiān)察

全年

監(jiān)察室

序號(hào)

重點(diǎn)工作任務(wù)/創(chuàng)新工作亮點(diǎn)

具體工作舉措/實(shí)施路徑

時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排

責(zé)任科室

目前進(jìn)度

（完成部分）

1

工、青、婦群團(tuán)組織

的組建及選舉

1、與工青婦上級(jí)部門聯(lián)系

2、按流程開(kāi)好三個(gè)會(huì)議

2-4月

組織人事科、工青婦

工會(huì)、婦委會(huì)、團(tuán)委

完成組建選舉

2

專技人員職稱評(píng)聘

按專技人員職稱評(píng)聘管理辦法實(shí)施

4-5月

組織人事科

做好了專技人員情況調(diào)查

3

“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育

1、組織系列專題學(xué)習(xí)

2、舉辦一場(chǎng)專題討論會(huì)

3、撰寫一篇心得體會(huì)

4、表彰一批優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀黨組織、優(yōu)秀黨員

干部

5、舉辦一次知識(shí)競(jìng)賽

貫穿全年

組織人事科

4

建黨95周年系列活動(dòng)

1、微黨課競(jìng)賽

2、建黨95周年紀(jì)念大會(huì)

3、黨課

4、重溫入黨誓詞

5、發(fā)展一批新黨員

6、開(kāi)展一次走訪慰問(wèn)

7、開(kāi)展一次警示教育活動(dòng)

8、開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)

貫穿全年

組織人事科

序號(hào)

重點(diǎn)工作任務(wù)/創(chuàng)新工作亮點(diǎn)

具體工作舉措/實(shí)施路徑

時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排

責(zé)任科室

目前進(jìn)度

（完成部分）

5

文明城市創(chuàng)建

1、下發(fā)一個(gè)文件：文明創(chuàng)建實(shí)施方案

2、開(kāi)展二大宣傳：

①加強(qiáng)創(chuàng)建氛圍的營(yíng)造

②加強(qiáng)先進(jìn)典型的宣傳

3、推進(jìn)三大體系建設(shè)：

①誠(chéng)信服務(wù)體系建設(shè)

②三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系

③志愿服務(wù)體系

全年

組織人事科

6

黨務(wù)干部培訓(xùn)

舉辦“黨務(wù)干部培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)相關(guān)黨務(wù)知識(shí)

4—5月

組織人事科

7

迎新文體系列活動(dòng)

按政務(wù)辦工作特點(diǎn)和人員特點(diǎn)，開(kāi)展系列文體活動(dòng)

11-12月

組織人事科

1

以兩項(xiàng)制度促進(jìn)管理科學(xué)化

1、雙月量化考核制度（引入優(yōu)秀窗口負(fù)責(zé)人的評(píng)選、引入末位淘汰制度、優(yōu)化考核獎(jiǎng)發(fā)放、優(yōu)化主觀評(píng)議條款使之更具剛性和可操作性）

3月底

督查科

正在測(cè)試

2、導(dǎo)服人員輪巡制度（分區(qū)域或整個(gè)服務(wù)大廳地巡查）

4月底

2

以三個(gè)實(shí)時(shí)促進(jìn)工作效能化

1、違規(guī)情況和創(chuàng)新舉措的實(shí)時(shí)通報(bào)

全年

督查科

2、一次性告知落實(shí)情況的實(shí)時(shí)督查

12月底前實(shí)現(xiàn)非咨詢類一次告知的實(shí)時(shí)督查（三樓大廳）

3、考核數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新和導(dǎo)出，最終實(shí)現(xiàn)雙月考核的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)

12月底完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新和導(dǎo)出

3

以六項(xiàng)舉措促進(jìn)考核激勵(lì)化

1、展板（年度紅旗窗口、先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵以及每個(gè)雙月度紅旗窗口的展出）

4月底

督查科

展板已經(jīng)完成

2、專版（每次雙月考核結(jié)束后在江陰日?qǐng)?bào)上專版公布考核結(jié)果）

全年

3、末位登記制（與雙月考核排名在后三位的窗口負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話）

全年

4、做好短信和電話兩個(gè)回訪及回訪后的核實(shí)處理等工作（納入投訴處理）

全年

5、窗情日記制（對(duì)每個(gè)窗口陸續(xù)進(jìn)行談話了解情況后做好記錄，每半年談一次）

全年

6、舉辦新進(jìn)駐工作人員培訓(xùn)班

10月

4

代辦員網(wǎng)絡(luò)建立、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

1、代辦員信息網(wǎng)上公開(kāi)（代辦員人選推薦、確定）

4月份

業(yè)務(wù)科

2、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

5月份、11月份

3、工作平臺(tái)的建立（代辦員之家成立）

5月份

5

重點(diǎn)重大項(xiàng)目對(duì)接

1、重大項(xiàng)目在中心窗口發(fā)布

3月份

業(yè)務(wù)科

重大項(xiàng)目公布

2、重點(diǎn)重大項(xiàng)目基本情況前期溝通

項(xiàng)目辦理需求征詢（4月份）

3、項(xiàng)目建庫(kù)

4月份

6

開(kāi)通“流程優(yōu)化、資料簡(jiǎn)化”快速通道

1、首批批文證照入庫(kù)，內(nèi)部資料（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可決定書、證照等）電子化

6-12月

業(yè)務(wù)科

信息科

2、證照庫(kù)的應(yīng)用，簡(jiǎn)化資料（初步實(shí)現(xiàn)證照的查詢、打印等功能）

11-12月

7

批前輔導(dǎo)

1、批前輔導(dǎo)專窗的優(yōu)化（服務(wù)熱線、公開(kāi)輔導(dǎo)日）

4月份

業(yè)務(wù)科

2園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

每月一次

3、中介超市的優(yōu)化（數(shù)據(jù)更新）

4月

4、中介超市的優(yōu)化（建立回訪機(jī)制）

5月

8

批前宣傳冊(cè)

1、編寫基本建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)指南

5月底前完成

業(yè)務(wù)科

2、項(xiàng)目案例的編制（園區(qū)備案類、政府投資項(xiàng)目、房地產(chǎn)項(xiàng)目各一個(gè)）

10月底前完成

9

網(wǎng)上申報(bào)

1、在線審批監(jiān)管平臺(tái)運(yùn)行工作的協(xié)調(diào)

全年

信息科

業(yè)務(wù)科

2、平臺(tái)間數(shù)據(jù)的對(duì)接

發(fā)改、經(jīng)信上半年，環(huán)保下半年

10

網(wǎng)上預(yù)審

在線審批監(jiān)管平臺(tái)自助申報(bào)臺(tái)的設(shè)立

4月份

業(yè)務(wù)科

11

聯(lián)辦會(huì)辦、在線審批

1、項(xiàng)目單位報(bào)批中的協(xié)調(diào)

全年

業(yè)務(wù)科

2、綜合窗口項(xiàng)目的線上運(yùn)行

公用事業(yè)局上半年

編辦、民宗局、糧食局下半年

3、新增3-5個(gè)項(xiàng)目網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上受理、行權(quán)網(wǎng)審批、現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)資料發(fā)證

全年

12

項(xiàng)目動(dòng)態(tài)跟蹤

重大項(xiàng)目辦理進(jìn)度跟蹤

形成重點(diǎn)重大項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤表（全年）

業(yè)務(wù)科

13

窗口固定資產(chǎn)臺(tái)賬清理

1、清理、清點(diǎn)固定資產(chǎn)

3-8月

綜合科

2、選購(gòu)好標(biāo)簽管理軟件

3-5月

3、做好日常運(yùn)維

全年

14

做好信息收集、整理宣傳

1、信息收集、分類建庫(kù)

 全年

綜合科

2、定期更新告知到位

全年

15

安全巡檢工作

1、組織安全培訓(xùn)講座

10月

綜合科

2、消防設(shè)施及用電安全檢查

11月

16

窗口文書郵政快遞服務(wù)

1、設(shè)計(jì)實(shí)施方案

3-4月

綜合科

設(shè)計(jì)方案進(jìn)行中

2、窗口調(diào)研

4-5月

3、郵政駐點(diǎn)試行

5-6月

17

投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)

1、開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，與省平臺(tái)對(duì)接，測(cè)試

3-4月

信息科

2、升級(jí)發(fā)改網(wǎng)上申報(bào)平臺(tái)

3-4月

3、升級(jí)投資項(xiàng)目網(wǎng)上動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，增加證照庫(kù)功能

5-6月

18

電子證照庫(kù)拓展（在發(fā)改試點(diǎn)電子證照庫(kù)）

1、印章申請(qǐng)

5-6月

信息科

2、試用電子印章

7-8月

3、調(diào)試

9-10月

4、減少紙質(zhì)材料的流轉(zhuǎn)試點(diǎn)

11-12月

19

一次性告知書打印軟件模塊開(kāi)發(fā)

一次性告知書打印軟件模塊開(kāi)發(fā)試用

3-4月

信息科

20

全程跟蹤回訪（跟蹤電話回訪軟件開(kāi)發(fā)）

1、需求調(diào)研

3月

信息科

2、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

4月

21

一辦三中心網(wǎng)站整合

1、政務(wù)辦網(wǎng)站設(shè)計(jì)

3月

信息科

2、三中心網(wǎng)站改版

4月

3、事業(yè)單位改版網(wǎng)站

5月

4、大廳改版設(shè)計(jì)

5-6月

5、大廳開(kāi)發(fā)

7-10月

6、大廳試運(yùn)行

11-12月

22

移動(dòng)OA開(kāi)發(fā)（組織外包公司開(kāi)發(fā)、測(cè)試、試運(yùn)行）

1、公文、通知

3月

信息科

2、郵件、請(qǐng)假、考勤、通訊錄

4月

3、活動(dòng)報(bào)名、審批任務(wù)、任務(wù)流轉(zhuǎn)

5月

4、待辦提醒

6月

5、安卓版、蘋果版試運(yùn)行

7-10

23

實(shí)時(shí)督查考核系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

1、需求調(diào)研

 8月

信息科

2、功能設(shè)計(jì)

9月

3、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

10-11月

4、系統(tǒng)試運(yùn)行

12月

24

平臺(tái)保障

提供平臺(tái)保障，協(xié)調(diào)外包公司，做好軟件升級(jí)及數(shù)據(jù)對(duì)接開(kāi)發(fā)工作

全年

信息科

1

完善直接發(fā)包網(wǎng)上辦理新模式

解決軟件操作過(guò)程中的問(wèn)題，全面實(shí)施網(wǎng)上填報(bào)提交，中心初審?fù)瓿珊蟠蛴≈苯影l(fā)包通知書，攜帶原件至服務(wù)窗口一次性審核，實(shí)現(xiàn)便民高效辦理。

全  年

交易科

已解決改進(jìn)問(wèn)題10余項(xiàng)、進(jìn)行調(diào)研，提交國(guó)泰新點(diǎn)公司軟件開(kāi)發(fā)對(duì)平時(shí)操作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和當(dāng)事人的意見(jiàn)和建議及時(shí)記錄，定期優(yōu)化完善系統(tǒng)。

1.1實(shí)時(shí)完善軟件操作過(guò)程中的問(wèn)題

即  時(shí)

1.2待系統(tǒng)相對(duì)成熟穩(wěn)定，實(shí)行施工單位（發(fā)包單位）網(wǎng)上提交，中心初審?fù)瓿珊蟠蛴≈苯影l(fā)包通知書至窗口一次性審核模式。

7月份

1.3對(duì)實(shí)施新模式一段時(shí)間以來(lái)的情況進(jìn)行反饋總結(jié)，完善提升，使其更加便民及人性化。

12月份

2

簡(jiǎn)化優(yōu)化開(kāi)評(píng)標(biāo)流程

通過(guò)CA遠(yuǎn)程在線解密，逐步減少開(kāi)標(biāo)出席人員，有效縮短開(kāi)標(biāo)時(shí)間，緩解開(kāi)標(biāo)場(chǎng)地緊張和擁堵等問(wèn)題；逐步落實(shí)招標(biāo)人在開(kāi)評(píng)標(biāo)階段的主體地位:開(kāi)評(píng)標(biāo)過(guò)程中對(duì)招標(biāo)文件條款的解釋、評(píng)委的抽取、適時(shí)參與和見(jiàn)證評(píng)標(biāo)；完善評(píng)標(biāo)系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)評(píng)標(biāo)的科學(xué)高效。

全  年

交易科

招標(biāo)文件已經(jīng)調(diào)整，開(kāi)始實(shí)施。

2.1提供投標(biāo)文件CA遠(yuǎn)程在線解密方式，有效縮短開(kāi)標(biāo)時(shí)間，提高開(kāi)標(biāo)效率。

3月份

2.2逐步減少開(kāi)標(biāo)出席人員（對(duì)某類項(xiàng)目進(jìn)行試點(diǎn)）緩解開(kāi)標(biāo)場(chǎng)地緊張和擁堵問(wèn)題，提高開(kāi)標(biāo)效率。

7月份

2.3逐步落實(shí)招標(biāo)人在開(kāi)評(píng)標(biāo)階段的主體地位，適時(shí)參與和見(jiàn)證評(píng)標(biāo)（招標(biāo)人代表和代理在評(píng)標(biāo)室或招標(biāo)人參與評(píng)標(biāo)，組織復(fù)議等），先在重點(diǎn)項(xiàng)目中試點(diǎn)，逐步推廣。

全  年

已在部分重點(diǎn)項(xiàng)目中實(shí)施。

已優(yōu)化完善系統(tǒng)功能十余項(xiàng)。

2.4完善網(wǎng)上評(píng)標(biāo)系統(tǒng)（軟件功能的優(yōu)化和完善，設(shè)計(jì)項(xiàng)目等）。

全  年

3

實(shí)施“三合一”評(píng)標(biāo)法，建筑業(yè)企業(yè)信用考評(píng)分在招標(biāo)投標(biāo)評(píng)標(biāo)中的應(yīng)用

主動(dòng)和住建局對(duì)接信息并修改招標(biāo)文件實(shí)現(xiàn)在綜合評(píng)估法、合理低價(jià)法、經(jīng)評(píng)審的最低投標(biāo)價(jià)法、小型項(xiàng)目合理價(jià)隨機(jī)確定中標(biāo)人法中全面推行“三合一”評(píng)標(biāo)方法。

6月份

交易科

審查科

已對(duì)接和提交軟件開(kāi)發(fā)需求。

已完成對(duì)接。

已完成綜合評(píng)估、合理低價(jià)、最低價(jià)法招標(biāo)文件調(diào)整。

前提是：住建局評(píng)分考核系統(tǒng)已完成。

3.1和國(guó)泰新點(diǎn)公司對(duì)接，初步提出軟件開(kāi)發(fā)需求，將誠(chéng)信考核成果應(yīng)用于招投標(biāo)，主要涉及和住建局系統(tǒng)的對(duì)接（誠(chéng)信分交互）、投標(biāo)單位在招投標(biāo)階段違規(guī)行為由系統(tǒng)自動(dòng)考核扣分、評(píng)標(biāo)系統(tǒng)調(diào)整等。

1月份

3.2和住建局對(duì)接，了解誠(chéng)信考核情況，商量軟件系統(tǒng)對(duì)接事宜。

1月份

3.3修改招標(biāo)文件，設(shè)置信用分

2月份

3.4配合制定誠(chéng)信分應(yīng)用辦法

5月份

3.5完成后臺(tái)軟件系統(tǒng)并測(cè)試到位

5月份

3.6在房建、市政項(xiàng)目評(píng)標(biāo)中試行“三合一”評(píng)標(biāo)辦法

6月份

3.7分析評(píng)標(biāo)辦法內(nèi)容，不斷完善提高及推廣應(yīng)用

7月份

4

優(yōu)化招投標(biāo)前置條件

依據(jù)法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合周邊城市招投標(biāo)好的做法，對(duì)我市現(xiàn)有的招投標(biāo)前置條件實(shí)施優(yōu)化：將規(guī)劃許可和建設(shè)審圖前置條件后移至交易環(huán)節(jié)，實(shí)行交易與規(guī)劃許可和建設(shè)審圖工作并聯(lián)操作，有效解決招投標(biāo)流轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)的突出問(wèn)題，部分化解交易進(jìn)程中積壓的諸多非交易因素矛盾，暢通交易工作快速便捷通道，提升交易服務(wù)能力。

6月份

交易科

審查科

已完成省內(nèi)大部分市縣調(diào)研。

4.1對(duì)周邊城市和我市部分機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)研

3月份

4.2向市政府提交報(bào)告，待市政府批復(fù)

3月份

報(bào)告已提交

4.3經(jīng)市政府批復(fù)同意后實(shí)施

4月份

5

進(jìn)一步優(yōu)化招標(biāo)文件，全面推進(jìn)電子招投標(biāo)工作

根據(jù)現(xiàn)行文件精神及開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)過(guò)程的出現(xiàn)的問(wèn)題不斷完善招標(biāo)文件范本、電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)，依據(jù)“江蘇省房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程貨物招標(biāo)有關(guān)文件的通知”（蘇建招辦[2014]8號(hào)）推進(jìn)貨物類項(xiàng)目電子化招投標(biāo)。

5月份

交易科

審查科

招標(biāo)文件文本初稿

完成。

已完成

已提出軟件開(kāi)發(fā)需求。

已完善和調(diào)整招標(biāo)文件近十項(xiàng)。

5.1制定貨物類項(xiàng)目電子化招標(biāo)文件

2月份

5.2提出貨物類項(xiàng)目電子化軟件開(kāi)發(fā)需求

3月份

5.3開(kāi)發(fā)完成，對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試

4月份

5.4完善軟件系統(tǒng)，等待合適的項(xiàng)目進(jìn)行試點(diǎn)和操作

全  年

5.5根據(jù)上級(jí)文件最新規(guī)定和實(shí)際情況不斷完善招標(biāo)文件范本。

全  年

6

試行有限數(shù)量制資格預(yù)審評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)“省4號(hào)文”附件一“江蘇省房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工招標(biāo)資格審查辦法”第十七條、第十八條和“關(guān)于印發(fā)《無(wú)錫市房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工招標(biāo)采用有限數(shù)量制資格預(yù)審辦法的實(shí)施細(xì)則》的通知”錫建標(biāo)〔2014〕2號(hào)文的相關(guān)規(guī)定，完善有限數(shù)量制資格預(yù)審評(píng)審因素和標(biāo)準(zhǔn)，并同步推進(jìn)資格審查電子系統(tǒng)。

全  年

審查科

評(píng)審細(xì)則初稿完成。

已完成

已提交軟件公司

6.1制定評(píng)審因素和標(biāo)準(zhǔn)

2月份

6.2提出軟件開(kāi)發(fā)需求

3月份

6.3待軟件開(kāi)發(fā)完成進(jìn)行測(cè)試

5月份

6.4完善系統(tǒng)，等待合適的項(xiàng)目進(jìn)行試點(diǎn)和操作

全  年

7

探索技術(shù)復(fù)雜施工項(xiàng)目?jī)呻A段評(píng)審方式

在完成系統(tǒng)調(diào)研、軟件開(kāi)發(fā)、招標(biāo)文件調(diào)整等工作后，正式啟用。

7月份

審查科

交易科

7.1進(jìn)行前期調(diào)研

4月份

7.2調(diào)整招標(biāo)文件，提出軟件開(kāi)發(fā)需求

5月份

7.3進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試

6月份

7.4待系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成，待合適項(xiàng)目進(jìn)行試點(diǎn)

全  年

8

探索引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購(gòu)方式

完善政府購(gòu)買服務(wù)的科學(xué)評(píng)估與監(jiān)督體系，年內(nèi)完成1-3項(xiàng)服務(wù)類項(xiàng)目采購(gòu)采用競(jìng)爭(zhēng)性磋商方式進(jìn)行。

全  年

采  購(gòu)

服務(wù)科

已完成采購(gòu)文件，待實(shí)施。

9

PPP項(xiàng)目試行

對(duì)政府和社會(huì)資本合作PPP項(xiàng)目進(jìn)行探索并嘗試

12月份

采  購(gòu)

服務(wù)科

依據(jù)要求適時(shí)開(kāi)展ppp項(xiàng)目采購(gòu)。(目前信息辦十五年三個(gè)億投入的信息化項(xiàng)目正由江陰市財(cái)政局與信息辦推動(dòng)，預(yù)計(jì)年底前完成)。

10

政府采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

積極與財(cái)政、國(guó)資部門溝通并確定配置標(biāo)準(zhǔn)，將小額辦公家具等項(xiàng)目納入批量集中采購(gòu)，探索擴(kuò)大批量集中采購(gòu)范圍

8月份

采  購(gòu)

服務(wù)科

已完成，待實(shí)施。

于四月份掛網(wǎng)向社會(huì)公開(kāi)。

10.1招標(biāo)文件的編寫

4月份

10.2與財(cái)政溝通后正式推進(jìn)

6月份

10.3健全政府采購(gòu)流程監(jiān)督管理工作及文本標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

5月份

11

推進(jìn)業(yè)務(wù)信息化建設(shè)

在完成軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，完善政府采購(gòu)開(kāi)評(píng)標(biāo)過(guò)程電子化流程，分步實(shí)施評(píng)標(biāo)過(guò)程電子化。

12月份

采  購(gòu)服務(wù)科

軟件開(kāi)發(fā)已接近完成，目前正在測(cè)試相關(guān)功能

11.1周邊調(diào)研及軟件開(kāi)發(fā)

4月份

11.2測(cè)試完善后實(shí)施

8月份

12

建立供應(yīng)商誠(chéng)信庫(kù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的誠(chéng)信管理

采購(gòu)中對(duì)受到行政處罰、中標(biāo)或成交后放棄、合同簽署后不履約、履約驗(yàn)收三次不合格等行為的供應(yīng)商，按規(guī)定在中心的系統(tǒng)平臺(tái)上將其納入不良供應(yīng)商庫(kù)，禁止其在一定時(shí)期內(nèi)參加江陰的政府采購(gòu)活動(dòng)，并在中心網(wǎng)站上進(jìn)行公示。

4月份

采  購(gòu)服務(wù)科

軟件功能已基本完成。

不良供應(yīng)商庫(kù)臺(tái)帳已建立。

12.1完善軟件功能

4月份

12.2建立臺(tái)賬

4月份

12.3正式實(shí)施

4月份

13

建立和實(shí)施標(biāo)后監(jiān)督管理

加強(qiáng)對(duì)政府采購(gòu)大型或重大民生項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)后監(jiān)管工作，做好采購(gòu)項(xiàng)目合同簽署，協(xié)助驗(yàn)收等標(biāo)后管理工作，同時(shí)，通過(guò)掌握項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)政府采購(gòu)科學(xué)化、精細(xì)化管理目標(biāo)。

12月份

采  購(gòu)服務(wù)科

基本臺(tái)帳已建立。重大重點(diǎn)項(xiàng)目的驗(yàn)收監(jiān)管工作有序開(kāi)展。

14

探索和完善政府購(gòu)買服務(wù)的科學(xué)評(píng)估與監(jiān)督體系

加強(qiáng)與財(cái)政局溝通，積極探索政府購(gòu)買服務(wù)的科學(xué)評(píng)估與監(jiān)督體系，建立由購(gòu)買主體、服務(wù)對(duì)象和第三方組成的評(píng)審機(jī)制（協(xié)作組織專家論證及會(huì)商制度等），評(píng)價(jià)結(jié)果向社會(huì)公布；加大宣傳貫徹力度，提高政府和社會(huì)民眾對(duì)推進(jìn)政府購(gòu)買公共服務(wù)的認(rèn)識(shí)，為推進(jìn)政府購(gòu)買公共服務(wù)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

12月份

采  購(gòu)服務(wù)科

正積極與財(cái)政溝通，看能否參照財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)項(xiàng)目的第三方評(píng)審模式進(jìn)行推進(jìn)。

15

規(guī)范農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易工作

配合農(nóng)工辦出臺(tái)《進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)體系建設(shè)意見(jiàn)》；優(yōu)化流程，支持集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)不明晰的采取續(xù)租的形式；配合做好對(duì)全市的集體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督和管理工作；指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街道）依托便民服務(wù)中心建立農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)中心。

6月份

產(chǎn)  權(quán)交易科

15.1配合農(nóng)工辦出臺(tái)《進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)體系建設(shè)意見(jiàn)》

6月份

15.2優(yōu)化系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)，支持集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)不明晰的采取續(xù)租的形式

4月份

15.3配合做好對(duì)全市的集體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督和管理工作

全年

15.4指導(dǎo)督促各鎮(zhèn)（街道）依托便民服務(wù)中心建立農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)中心

6月份

16

加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)

聯(lián)合農(nóng)工辦開(kāi)展全市農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)體系建設(shè)工作培訓(xùn)班，將全市農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易工作向行政村一級(jí)覆蓋。

3月底

產(chǎn)  權(quán)

交易科

17

探索農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易引入拍賣中介機(jī)構(gòu)

配合農(nóng)工辦出臺(tái)相關(guān)文件，探索在農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易引入拍賣中介機(jī)構(gòu)服務(wù)新模式。

全  年

產(chǎn)  權(quán)交易科

17.1配合農(nóng)工辦至先進(jìn)地區(qū)考察學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何引進(jìn)拍賣中介機(jī)構(gòu)，并聯(lián)合相關(guān)部門商議出臺(tái)相關(guān)的方案。

全  年

17.2配合農(nóng)工辦發(fā)布公告，公開(kāi)引進(jìn)拍賣中介，商定費(fèi)率，出臺(tái)文件。

全  年

17.3配合農(nóng)工辦配套出臺(tái)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的考核辦法，通過(guò)對(duì)中介的考核實(shí)現(xiàn)對(duì)交易的監(jiān)管。

全  年

18

廉政教育工作

以“廉潔、規(guī)范、服務(wù)、高效”為核心理念，每半年開(kāi)展一次廉潔自律教育，強(qiáng)化法規(guī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。

綜合科

已參加政務(wù)辦廉政活動(dòng)1次

18.1上半年開(kāi)展1次聯(lián)動(dòng)廉政活動(dòng)；下半年參觀學(xué)習(xí)或培訓(xùn)的方式開(kāi)展1次廉政教育。

全  年

19

外宣工作

19.1利用多種形式對(duì)公共資源交易工作進(jìn)行廣泛宣傳，完成政務(wù)辦下達(dá)的宣傳任務(wù)，及時(shí)報(bào)送交易工作重要信息。每季度完成上報(bào)省招標(biāo)網(wǎng)2篇材料，全年不少于8篇。

全  年

綜合科

已完成一季度信息報(bào)送

19.2根據(jù)業(yè)務(wù)工作，配合完成“12345”滿意度調(diào)查回訪工作。

全  年

20

日常管理及督查工作

加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工作的督查管理，及時(shí)掌握重點(diǎn)工作推進(jìn)情況并上報(bào)政務(wù)辦，抓好中心人員日?？己斯ぷ鳌?/p>

綜合科

20.1根據(jù)各科室報(bào)送的工作重點(diǎn)，每月督進(jìn)

全  年

20.2定期對(duì)工作人員作息時(shí)間考核，并形成記錄

全  年

1

第一批公共服務(wù)熱線整合

根據(jù)《江陰市12345政府公共服務(wù)熱線整合建設(shè)實(shí)施方案》（澄政辦發(fā)〔2016〕1號(hào)）文件精神，與編辦、信息辦、電信局及第一批熱線整合的相關(guān)單位對(duì)接，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完成后臺(tái)割接整合工作。

1月22日發(fā)《關(guān)于填報(bào)第一批公共服務(wù)熱線整合工作相關(guān)信息表的通知》

1月28、29日組織第一批服務(wù)熱線整合工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2月1日發(fā)《關(guān)于部分公共服務(wù)熱線號(hào)碼割接和變更江陰落地號(hào)碼的通知》

2月3日上午9:00，第一批8條服務(wù)熱線順利完成與12345熱線話務(wù)平臺(tái)后臺(tái)割接整合工作

2月6日，12345民生熱線專報(bào)《首批服務(wù)熱線順利整合》報(bào)市委市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

熱線受理中心

全部完成

2

第二批公共服務(wù)熱線整合

根據(jù)《江陰市12345政府公共服務(wù)熱線整合建設(shè)實(shí)施方案》（澄政辦發(fā)〔2016〕1號(hào)）文件精神，與編辦、信息辦、電信局及第二批熱線整合的相關(guān)單位對(duì)接，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完成后臺(tái)割接整合工作。

2月23日發(fā)《關(guān)于填報(bào)第二批公共服務(wù)熱線整合工作相關(guān)信息表的通知》

3月9、10日組織第二批服務(wù)熱線整合工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)

3月22日前完成第二批服務(wù)熱線號(hào)碼的割接

熱線受理中心

全部完成

3

第三批公共服務(wù)熱線整合

根據(jù)《江陰市12345政府公共服務(wù)熱線整合建設(shè)實(shí)施方案》（澄政辦發(fā)〔2016〕1號(hào)）文件精神，與編辦、信息辦、電信局及第三批熱線整合的相關(guān)單位對(duì)接，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完成后臺(tái)割接整合工作。

3月底發(fā)《關(guān)于填報(bào)第三批公共服務(wù)熱線整合工作相關(guān)信息表的通知》

4月中旬組織第三批服務(wù)熱線整合工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)

4月底完成第三批服務(wù)熱線號(hào)碼的割接

熱線受理中心

3月29日下發(fā)《關(guān)于填報(bào)第三批公共服務(wù)熱線整合工作相關(guān)信息表的通知》

4

“12345”政府公共服務(wù)熱線統(tǒng)一話務(wù)平臺(tái)調(diào)試驗(yàn)收和試運(yùn)行

做好系統(tǒng)的調(diào)試、驗(yàn)收、移交使用的協(xié)調(diào)組織工作，按需增加坐席，人員全部采用服務(wù)外包形式，由中心統(tǒng)一培訓(xùn)上崗、統(tǒng)一管理。

5-6月，整合的20條熱線對(duì)接政府公共服務(wù)熱線平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一體化數(shù)據(jù)交換；向上申請(qǐng)宣傳“江陰‘12345’民生熱線”經(jīng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)對(duì)接開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)及增加的人員、坐席等費(fèi)用。

熱線受理中心

5

“12345”政府公共服務(wù)熱線

統(tǒng)一話務(wù)平臺(tái)正式融合運(yùn)行

1.根據(jù)試運(yùn)行情況及時(shí)調(diào)整完善運(yùn)行機(jī)制，制定相關(guān)配套制度，確保市政府公共服務(wù)熱線整合建設(shè)工作有序推進(jìn)，形成長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升熱線平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和水平。

2.集中宣傳報(bào)道，做大做強(qiáng)“12345”熱線服務(wù)品牌。

6-7月

熱線受理中心

6

全新包裝推廣熱線品牌

利用各種渠道和平臺(tái)，把市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)傳達(dá)到位，宣傳和推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法。進(jìn)一步在以微信等為代表的新興媒介上改進(jìn)創(chuàng)新節(jié)目版塊，豐富宣傳內(nèi)容，力促群眾對(duì)“12345”熱線耳熟能詳、真心認(rèn)同、理性撥打?；谡块T熱線整合的大形勢(shì)，在原有的熱線基礎(chǔ)上，尋找熱線的新亮點(diǎn)和突破點(diǎn)，全新包裝熱線品牌，以面向全省、全國(guó)為目標(biāo)進(jìn)行品牌策劃、全面推廣，力爭(zhēng)使“江陰‘12345’民生熱線”成為全國(guó)品牌。

8-11月

熱線受理中心

7

提升便民服務(wù)能力

逐步有序強(qiáng)化、優(yōu)化便民服務(wù)，緊跟群眾需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)深度，提高服務(wù)水平。

4-12月（4-5月，一、做好往年延續(xù)的相關(guān)便民服務(wù)工作，與常規(guī)加盟承諾商續(xù)簽承諾書；二、與電信局初步洽談便民服務(wù)合作方案。6月，制定具體實(shí)施方案。7月，電信局根據(jù)方案啟動(dòng)便民項(xiàng)目新服務(wù)。8-12月，督促電信局完成方案，并制定、完善相應(yīng)的考核管理辦法。）

熱線受理中心